Закрыть
Дубровник
+7 (999) 279-1160
м.Менделеевская
другие офисы
Москва:

м.Новослободская
+7 (966) 320-1788
м.Менделеевская
+7 (999) 279-1160

Регионы:

Тула
+7 (4872) 700-578
работа в выходные
Суббота:
Дежурный телефон:
+7 (495) 795-99-27

 

ОПЛАТА ТУРА ONLINE

ТУРЫ В КРЕДИТ!
Условия еще лучше!

Подписаться на рассылку:


Туристов обслуживают лучше, чем покупателей

2011-03-16 12:44:13, Рубрики: Новость дня
Страны: ---

            Туристов обслуживают лучше, чем покупателей и  жильцов. К такому выводу можно прийти,  изучив доклад  Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», в котором подводятся итоги 2010 года.
Правда авторы  доклада все же считают туризм  «проблемной отраслью», т.к. около 6% жалоб потребителей приходится именно на туристические услуги.  
   Но стоит отметить, что туризм по количеству жалоб потребителей обогнали продовольственная сфера (20% всех жалоб), продажа бытовой техники (18%), услуги в сфере ЖКХ (16%), сотовой связи (15%), страхования (12 %), а также дистанционная торговля и сетевой маркетинг (7%).
 
Большинство жалоб туристов касаются гостиничных услуг, несоответствующих, по их мнению, тому, что изначально было заявлено. Туристы бывают очень недовольны, когда их заселяют не в выбранный ими отель, из-за того что он переполнен, отмечает менеджер агентства King Travel Мария Новоселова. Жалобы возникают и в том случае, если турист получает в гостинице «не тот» номер, несмотря на то, что детали проживания были оговорены.

По словам менеджера «Восемь скакунов» Жанны Самойловой, также часто приходится сталкиваться с недовольством работой принимающей стороны, когда туристам не нравится, как были организованы встреча и проводы в аэропорт, трансферы. Помимо этого, всегда возникает много жалоб и вопросов, связанных со страховками.

 
Источник: ТурИнфо



Страницы: [1]



Комментировать статью:
Имя:
Комментарий:
Защитный код:

  • Открыты хорватские визные центры
  • Президент Хорватии провел в застрявшем лифте полчаса
  • В Хорватии бабье лето - гостей ждут вплоть до конца октября
  • Куда лучше отправиться на отдых в октябре
  • Какие страны наиболее популярны у пользователей «Яндекс»?
  • Десять лучших пляжей для вечеринок
  • Хорватский остров признан одним из самых доступных курортов
  • Что делать, если ваш багаж пропал?
  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся или испорченную турпоездку?
  • Туристов обслуживают лучше, чем покупателей
  • Названы лучшие в мире бары и рестораны в аэропортах
  • Как вернуть утерянный багаж?
  • Покупка экскурсии у «уличной» фирмы не лишает туриста страховки
  • Таможня "дает добро" не всегда!
  • Недвижимость в Хорватии продолжила дешеветь
  • С праздником - любители путешествий
  • Осенью нужно отдыхать на пляже
  • Ученые раскрыли секрет хорошего отпуска: он должен быть кратким
  • Хорватия продвигает туризм с помощью 30 млн. евро и женского зада
  • Хорватия временно отменила визы для россиян
  • Водное шоу
  • Первый этнопарк открылся в Хорватии
  • Международный фестиваль «Новое кино»
  • Карнавал в Риеке
  • Ослиные бега в Сали
  • Международный фестиваль "Новое кино"
  • Новые туристические программы предлагает Загреб
  • Уличный фестиваль в Порече
  • Средневековый фестиваль
  • Международный фольклорный фестиваль
  • Музыкальный бьеннале
  • Карнавал в Риеке
  • Международный карнавал в Риеке (Хорватия)
  • Международный театральный фестиваль в Загребе
  • Концерт Карераса в Пуле
  • Непогода блокирует Европу
  • Хорватия вновь отменяет визы для россиян на весь туристический сезон
  • День тыквы в Хорватии
  • Хорватский пляж отмечает 100-летний юбилей
  • ** Примечание.


    +7